Foire aux questions
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Chez SAJUCO, la fidélité de nos clients est récompensée tout au long de l'année !
A chaque commande supérieure à 1000€ HT (hors frais de port), nous vous cagnotterons 2% HT du montant de votre panier (hors frais de port) sur votre compte client. Au passage de votre commande, le statut de votre récompense sera "En attente" tant que votre commande n'est pas expédiée. Une fois votre commande expédiée, la récompense sera "Approuvée" et vous pourrez alors l'utiliser pour vos futures commandes.
Ces récompenses seront disponibles dans votre espace client pendant 365 jours à compter de leur création.
Vous pouvez à tout moment consulter votre solde de récompense sur votre tableau de bord.
Pour pouvoir utiliser votre solde de récompense, suivez les étapes ci-dessous :
1. Connectez-vous à votre espace client puis rendez-vous sur l'onglet "Programme de fidélité"
2. Rendez-vous ensuite dans l'onglet "Convertir en bons" comme sur la capture d'écran :
3. Insérez le montant que vous souhaitez convertir dans le champ dédié et cliquez sur "Convertir maintenant".
4. Utilisez votre bon de réduction directement dans votre panier et passez commande !
Les bons de réduction ont une durée de vie de 30 jours et ne peuvent pas être cumulables avec d'autres codes de réduction. Une fois utilisé ou expiré, aucun bon ne peut être réutilisé.
Dès qu'un client s'inscrit sur notre site internet, il est automatiquement inscrit à notre programme de fidélité.
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" puis entrez l'adresse mail associée à votre compte.
Vous recevrez ensuite un email contenant un lien qui permet de réinitialiser votre mot de passe. Une fois réinitialisé, vous recevrez un deuxième mail avec vos nouveaux identifiants. Vous pourrez vous connecter à votre espace client et changer de mot de passe par la suite.
Connectez-vous à votre compte client en cliquant sur l'icône à gauche de votre panier.
Une fois dans votre espace client, choisissez l'onglet 'Téléchargement de fichiers'. Enfin, cliquez sur le bouton 'Télécharger' dans la partie 'Tarif' et le téléchargement se lancera automatiquement.
Retrouvez aussi ce tutoriel en vidéo.
Si vous n'arrivez pas à télécharger nos fichiers, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@sajuco.com. Notre service client se fera un plaisir de vous répondre.
Connectez-vous à votre compte client en cliquant sur l'icône à gauche de votre panier.
Une fois dans votre espace client, choisissez l'onglet 'Téléchargement de fichiers'. Enfin, cliquez sur le bouton 'Télécharger' dans la partie 'Caractéristiques produits' et le téléchargement se lancera automatiquement.
Retrouvez aussi ce tutoriel en vidéo.
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