Foire aux questions

Pour connaître la politique de retour d’un article, merci de consulter la page des Conditions Générales de Vente à l’article 7.

Pour faire une réclamation auprès de notre service après-vente, veuillez remplir le formulaire en insérant les pièces-jointes demandées et en détaillant au plus votre problème.

Pour faire une réclamation auprès de notre service après-vente, veuillez remplir ce formulaire en insérant les pièces-jointes demandées et en détaillant au mieux votre problème.

Pour faire une réclamation auprès de notre service après-vente, veuillez remplir ce formulaire en insérant les pièces-jointes demandées et en détaillant au mieux votre problème.

Si votre produit présente un défaut de qualité, merci de compléter notre formulaire SAV ici et nous nous engageons à vous répondre sous 48h maximum.

A compter de la date de livraison, le client dispose d'un délai 14 jours ouvrés pour formuler sa demande de rétractation auprès de notre service après-vente. Si votre client n'est pas pleinement satisfait, il peut nous retourner le produit qui lui sera remboursé. Dans ce cas de figure, nous facturerons des frais de retour à notre client revendeur. Un client a le choix entre se servir du transporteur que nous mettons à sa disposition pour assurer le retour de sa marchandise ou bien faire appel lui-même à un autre transporteur. Le retour peut se faire sous 14 jours ouvrés suivant la demande de rétractation.

Les frais de retour correspondent à l'ensemble des frais engendrés pour retourner votre produit et diffèrent en fonction du volume du produit.

Ces frais seront facturés à notre revendeur qui peut les répercuter auprès de son client selon son choix.