Foire aux questions

Chez SAJUCO, la fidélité de nos clients est récompensée tout au long de l'année !

A chaque commande supérieure à 1000€ HT (hors frais de port), nous vous cagnotterons 2% HT du montant de votre panier (hors frais de port) sur votre compte client. Au passage de votre commande, le statut de votre récompense sera "En attente" tant que votre commande n'est pas expédiée. Une fois votre commande expédiée, la récompense sera "Approuvée" et vous pourrez alors l'utiliser pour vos futures commandes.

Ces récompenses seront disponibles dans votre espace client pendant 365 jours à compter de leur création.

Vous pouvez à tout moment consulter votre solde de récompense sur votre tableau de bord.

Pour pouvoir utiliser votre solde de récompense, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre espace client puis rendez-vous sur l'onglet "Programme de fidélité"

2. Rendez-vous ensuite dans l'onglet "Convertir en bons" comme sur la capture d'écran :

3. Insérez le montant que vous souhaitez convertir dans le champ dédié et cliquez sur "Convertir maintenant".

4. Utilisez votre bon de réduction directement dans votre panier et passez commande !

Les bons de réduction ont une durée de vie de 30 jours et ne peuvent pas être cumulables avec d'autres codes de réduction. Une fois utilisé ou expiré, aucun bon ne peut être réutilisé.

Lors d'un paiement en plusieurs avec frais, vos paiements seront échelonnés en 3 ou 4 débits suivant les échéanciers suivants :

• Paiement en 3x :

- 1ère échéance le jour de votre commande : 1/3 du montant TTC du panier + les frais ;
- 2ème échéance : 30 jours après votre commande de 1/3 du montant TTC du panier ;
- 3ème échéance : 60 jours après votre commande de 1/3 du montant TTC du panier.

• Paiement en 4x :

- 1ère échéance le jour de votre commande : 1/4 du montant TTC du panier + les frais ;
- 2ème échéance : 30 jours après votre commande de 1/4 du montant TTC du panier ;
- 3ème échéance : 60 jours après votre commande de 1/4 du montant TTC du panier ;
- 4ème échéance : 90 jours après votre commande de 1/4 du montant TTC du panier.

Pour bénéficier d'un paiement en plusieurs fois par carte bancaire, vous devez respecter les conditions suivantes :

- le montant de votre panier doit être compris entre 50€ et 4500€  TTC ;

- vous devez résider en France métropolitaine ;

- vous devrez être majeur ;

- le paiement doit s'effectuer via une CB Visa ou Mastercard (hors cartes Electron, Maestro, e-CB et CB pré payée) ;

- votre carte bancaire doit être valide dans les 90 jours qui suivent votre première date d'échéance. 

Pour toute réclamation concernant votre paiement en plusieurs fois, nous vous invitons à consulter la FAQ de notre partenaire Alma à l'adresse suivante : https://support.getalma.eu/hc/fr/categories/360001414839-Consommateur.